以数字方式转变最后一英里问题

通过全渠道通信提供活力十足且引人入胜的客户体验。从关注客户偏好的 Vonage API(以前称为 Nexmo)开始。现在,您可以通过 WhatsApp 和 Viber 将人工智能、可编程语音以及双向信息支持 — 当然还有视频和客户见解直接嵌入与每位客户的互动中。
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Stylized illustration of mobile phone with ringing bell and speech bubble pop up. A figure emerging from the speech bubble delivering packages.

客户希望即使在最简单的交易中也有更多收获 — 打造超出这些需求的体验。

Building with plus sign
使用启用人工智能的联络中心降低成本

利用 WebRTC 增强您的联络中心

在您的联络中心应用程序中拨打和接听呼叫,并将客户对话保留在一个地方。
  • 集成 CRM 以提高坐席生产力
  • 通过一个简单的浏览器跨地区增加远程坐席或联络中心
  • 无需部署和配置昂贵的电话以及 PBX 系统
Pictogram of four stars and an check mark indicating successful verification.
与客户进行远程互动

简化您的安全防护

在用户的移动设备上通过短信或语音验证码对用户进行验证。
  • 使用一个 API 满足所有 2FA 需求,包括短信和语音管理
  • 通过任何电话号码联系客户,从而简化您的 2FA 要求
  • 提供电话号码并由我们生成验证码,完成短信到语音故障转移
  • 只为成功转化付费
Interlocking chat bubbles
客户通知和互动

通过短信、彩信和社交网站与客户保持互动

通过便捷的短信或呼叫提醒和吸引客户。
  • 及时传送通知
  • 允许客户通过短信或呼叫确认预约或重新安排预约或传送
  • 通过最大程度减少错过预约、传送尝试和支持费用来降低成本
  • 利用富媒体功能为客户制造惊喜并加强关系
Pictogram of a hand with a heart in it.
实时情绪分析

提供最佳客户体验

参考实时见解和情绪,以更好地制定决策,提供支持并取得成果。
  • 最大限度地在上报之前化解情况
  • 快速加强坐席技能
  • 量化培训计划、客户忠诚度等方面的影响
Aramex Logo 客户案例
物流巨头 Aramex 利用 Vonage API 创新解决其最后一英里交付问题
了解 Aramex 如何使用 Vonage Messages API 在 WhatsApp 上联系全球客户。
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