更有效地推广
通过识别与来电相关的活动(在坐席接听电话之前),您的坐席据此背景信息问候呼叫者,提高通话效果。降低成本
有了耳语解决方案,就无需投资和维护以前在坐席桌面提供“屏幕弹出信息”的复杂计算机电话集成系统。跟踪表现
您可以轻松跟踪和优化广告活动表现和坐席生产力。活动跟踪如何工作
1
将广告活动链接到特定的虚拟号码
运营您的广告活动时,请为每个活动分配唯一的虚拟号码,以便将入站号码与特定的广告活动相关联。
2
路由传入呼叫
您的应用会路由活动呼叫到有空的坐席。
3
通过耳语让坐席做好准备
坐席接通呼叫者之前,会听到一条声音信息,告诉坐席呼叫者是因为哪个活动而来电。
4
接通呼叫
当接通呼叫者后,坐席可以调出正确的广告活动脚本并准备好推广。该解决方案中使用的可编程元素
为何选择 Vonage API 进行活动跟踪?
卓越语音质量
Vonage API 直接连接到 Vonage MPLS 网络和提供最优质语音服务的 1 级运营商。此外,借助全球不同地区的数据中心,我们的平台提供极低语音延迟,改善您应用的用户体验。降低成本
在大多数国家/地区,由于采用精确的按秒计费方式,您只需为使用的时间付费。与传统的按分钟计费相比,您可以节省超过 50% 的费用,具体取决于呼叫模式和目的地。此外,您还可以节省长途电话费,因为所有呼叫都是在各自市场中进行的本地呼叫。全球覆盖
我们提供在超过 85 个国家/地区提供对虚拟本地号码的访问。号码可以直接从 Vonage API 仪表板预配,也可以通过 API 预配。拆分通话录音
Vonage API 平台很快将支持拆分频道立体声通话录音。一个频道录制用户听到的内容,另一个频道录制用户所说的内容。这种单独录制方式大大提高了转录质量,以便您提高分析能力并获得新见解。获得深入见解
捕捉来自每个通话的记录和元数据,以衡量和改进您的营销活动,包括呼叫者、拨叫号码、通话时长等。相关的可编程解决方案
