联络中心

支持语音的联络中心桌面无需复杂的电话系统。利用 WebRTC 在您的联络中心应用中拨打和接听呼叫,并将客户对话保留在一个地方。
免费试用

提高坐席生产力

将语音集成到 CRM 应用中,以便坐席在一个应用内工作并立即访问所有呼叫背景信息。无需切换应用即可处理电话呼叫。

轻松扩展远程坐席

快速在任何地区添加远程坐席或联络中心只需浏览器即可完成。

降低成本

无需部署和配置昂贵的电话以及 PBX 系统。通过浏览器传送语音。

联络中心如何运作

Number sign
1

获取联络中心号码

移植当前的号码或购买并发布 Vonage API 新号码。
Computer screen with person indicating admin portal
2

客户向您致电

客户呼叫在基于浏览器的 CRM 应用中显示,因此坐席可以从一个屏幕上获得所有完整的客户背景信息。
Headset
3

联系潜在客户

坐席也可以直接从联络中心应用发起出站呼叫。
Image of graphs
4

运行报告

通过使用 Management API 从仪表板或您自己的应用生成关于呼叫活动的报告,您可以获得可操作的见解。

为什么选择 Vonage API 协助呼叫中心?

优质语音

我们的平台直接连接到 MPLS 私人网络和提供优质语音服务的 1 级运营商。此外,借助全球所有地区的数据中心和基于位置的自动路由,我们的网络可提供关键业务应用所需的低延迟和高可靠性。

拆分/多音轨录音(测试版)

最多可在独立音轨上录制 32 个呼叫参与者,以实现更准确的呼叫转录、内容搜索和情绪分析等。

全球覆盖

我们在超过 85 个国家/地区提供对本地号码的访问。号码可以直接从仪表板预配,也可以通过 API 以编程方式预配。

按秒计费

仅按您使用的秒数付费 — 按秒计费,您无需为未使用的那部分时间付费。此外,您还可以节省长途电话费,因为所有呼叫都是在各自市场中进行的本地呼叫。

免费试用

即刻开始开发。
Screen grab of the API Developer Center showing code that can be copied for use.
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