用心为企业设计云联络中心软件

利用 Vonage 联络中心改变组织内部和外部的通信。对于使用 Salesforce 的公司,我们的 Salesforce 联络中心解决方案(以前称为 NewVoiceMedia)全面集成各项功能,能为客户和坐席人员提供出色的体验。我们还提供其他云联络中心选择,灵活满足各种企业规模或需求。
查看方案

Salesforce 集成

通过与 Salesforce 深度集成,利用您所有的 Salesforce 功能和数据来为客户提供个性化的服务,实现更快、更高效的呼叫处理。
Pictogram of a desk phone and two figures

先进的 CTI 路由

根据任何 Salesforce 对象做出自动、明智且更快速地路由决策,确保由最合适的坐席人员接听客户呼叫。
Chatbot wearing a headset.

以坐席人员为中心的 UX

为坐席人员提供展开出色对话所需的一切,包括提供出色服务和更快达成销售所需的工具和客户见解。
Cloud with headset.

一站式体验

Vonage 将联络中心和统一通信紧密集成在一起,让您在灵活的云平台上即可使用通信所需的一切功能。
Cloud with headset.
Salesforce

专为 Salesforce 设计的 Vonage Contact Center

我们的联络中心软件解决方案与 Salesforce 集成,是销售和服务团队的不二之选。
  • 将呼叫路由至合适的坐席人员,以解决即时需求
  • 使用更新的详细信息自定义仪表板
  • 通过客户选择的渠道联系他们
  • 自动分配资源,以节省时间和解决更加复杂的问题
  • 与 Einstein Analytics 链接,解锁隐藏的见解
  • 实现更高的整体效率和 CX
ServiceNow logo

ServiceNow 与 Vonage Contact Center 集成

利用 ServiceNow 专用 Vonage Contact Center,帮助您的坐席人员提供出色的销售或服务体验。
  • 让基于云的联络中心能够专注于最重要的事项——您的客户
  • 获取易于使用的界面,以及强有力的关键性能指标、个性化和生产力功能
  • 甚至无需离开 ServiceNow 应用程序,即可查看语音交互、日志、录音等
  • 适用于 ServiceNow 的 Vonage Contact Center 简要列出了易于满足的操作需求
Microsoft Dynamics Stacked Logo with grey text

Vonage Contact Center 携手 Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 携手 Vonage Contact Center,将共同帮助您的销售、服务和现场服务团队为客户提供更卓越的体验。
  • 单一界面,功能强大,易于使用。
  • 简化您的流程,从而让您的云端联络中心专注于最重要的事项——您的客户。
  • 无需退出 Microsoft Dynamics 365 即可查看日志、录音、语音互动等信息。
  • 适用于 Microsoft Dynamics 365 的 Vonage Contact Center 简要列出了易于满足的操作需求
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