对呼叫录音以供参考

Vonage Contact Center 可以对所有入站和出站呼叫录音,这些录音将作为超链接自动记录到 CRM(潜在客户、帐户、机会或案例,如适用)中。只需点击录音链接即可轻松找到任何已录音的对话。主管可以参考这些录音,以帮助进行培训、解决问题等。而您可以对每位客户或每个呼叫自定义联络中心呼叫录音会话。

查看方案
contact center agents and supervisors, engaged in calls
Padlock signifying security

存储和成本节省

确保您的数据安全有保障……并进行保存。
  • 录音存储在 Vonage 云中
  • 所有录音均通过 AES256 加密,能节省大量成本
Illustration of a audio tape recording of a phone call

进站呼叫录音

根据选择的要求保存和维护录音。
  • 轻松配置您个人互动方案中的呼叫录音规则
  • 录音可以链接至所有呼叫、部分呼叫及特定呼叫方等
2 shapes signifying scaling

出站呼叫录音

跟踪所有出站联系人。
  • 便捷地启用或禁用出站呼叫录音
  • 根据需要轻松访问录音
Pictogram of 3 people

呼叫转接至第三方

管理转接至第三方的录音。
  • 当呼叫转接至第三方时,呼叫录音继续
  • 必要时可以停止录音
WeChat QR Code

欢迎关注Vonage微信公众号

纳思目软件服务(深圳)有限责任公司版权所有  粤ICP备19096278号-2