全渠道联络中心

当客户通过短信、电话、网络等处理日常事务时,联络他们的最好方式是什么?无处不在。他们要求在每个平台上按其条款和计划提供全渠道服务。了解专为 Salesforce 设计的 Vonage Contact Center 如何提供一系列全渠道营销解决方案(包括完全与 Salesforce 集成),以改善客户体验。
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Icons of SMS, phone, online, email communications
Cloud with headset.

让对话自然流畅

Vonage Contact Center 解决方案与 Salesforce 完全集成。
  • 无缝处理数字和语音客户交互
  • 即时更新的客户互动历史记录视图
  • 数据访问有助于发起个性化响应
  • 轻松使用 Einstein AI 分析结果跨所有渠道优化 CRM

全渠道功能

实时检查服务水平,并通过动态路由和规则管理处理联系电话。
结合对话片段和情境,合理排定优先级。
让客户使用自助服务选项,自动获得常见问题的答案。
跨渠道分享重要的 Salesforce 客户见解。
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