使用 Vonage Conversation Analyzer 探索新发现

Vonage Conversation Analyzer 是您完整的语音分析解决方案。与 Sales 或 Service Cloud 集成之后,您可以收获对质量管理、最佳实践、合规性、指导等方面有帮助的新发现 — 所有这些旨在增强客户体验。
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Customer speaking with charts to convey analytics

“能够理解对话中的语气和情绪是一个非常棒的功能,Vonage 的解决方案引入了元数据和分析功能,让联络中心团队能够根据这些见解采取行动。”

TalkingPointz 首席分析师 Dave Michels

2 shapes signifying scaling

立即完善新方法

通过持续改进成为市场领导者。
  • 轻松进行通话分析,让您能够监控、识别和优化
  • 通过智能呼叫分类减去随机呼叫抽样,快速找到最佳实践
Exclamation point caution pictogram

确保合规性

及早发现问题,避免酿成事故。
  • 自动转录和分析所有呼叫
  • 快速识别并纠正问题
Bar graph with up arrow

探索销售学的精髓

确认并分享顶尖销售人员表现卓越的原因。
  • Conversation Analyzer 将呼叫内容分为几类,并以图表形式显示
  • 快速发现和理解能提高绩效的细节,并据此采取行动
Stars

提供备受赞誉的服务

在最佳服务商的引导下,与客户建立更好的联系。
  • 可访问的图形显示可帮助剖析见解
  • 轻松与团队分享技能,以慎重对待每次对话,提高支持水平

Conversation Analyzer 功能

Einstein Analytics 集成有助于直观地分割和分析客户对话。
Conversation Analyzer 能将呼叫转录并记录到 Salesforce 对象(例如联系人、案例和自定义对象)中。
Conversation Analyzer 转录、标记和分析客户对话。
借助自动语音呼叫分析功能,您可以快速发现趋势。
Conversation Analyzer 会将呼叫录音与转录内容和指标配对,以帮助更有效地理解对话。
即时发现见解和趋势,并评估团队的合规性和产品知识。
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