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Vonage 与工作人员管理解决方案相结合,可将计划和预测信息合并,以优化您的资源。添加 Vonage 联络中心管理系统报告,帮助最大程度提高生产力和客户服务水平。
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工作人员管理功能

来自单一供应商的单个预集成平台可将 WFM 和电话无缝集成在一起。
持续优化计划以满足服务水平协议。
使用现有的丰富数据更准确地预测未来的流量。
根据准确预测合理为团队配备人员。
WFM 和 Vonage 集成有助于更详细地了解坐席是否按计划行事。这可以突显在任意时间点谁有空接电话。
便捷地将自动计划和准确预测相结合。
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