提供出色服务

Vonage 与工作人员管理解决方案相结合，可将计划和预测信息合并，以优化您的资源。添加 Vonage 联络中心管理系统报告，帮助最大程度提高生产力和客户服务水平。

查看方案

最大限度降低复杂性

来自单一供应商的单个预集成平台可将 WFM 和电话无缝集成在一起。

基于 SLA 提供

持续优化计划以满足服务水平协议。

预测

使用现有的丰富数据更准确地预测未来的流量。

降低成本

根据准确预测合理为团队配备人员。

保证实时显示坐席是否按计划行事

WFM 和 Vonage 集成有助于更详细地了解坐席是否按计划行事。这可以突显在任意时间点谁有空接电话。

计划

便捷地将自动计划和准确预测相结合。

查看使用场景

了解 Vonage 的联络中心软件如何改善呼叫中心的流程和效率。

查看 Vonage contact centers 的所有方案。