Vonage Contact Center 牵手 Microsoft Dynamics 365

Vonage Contact Center 和 Microsoft Dynamics 365 联手共同帮助企业推动销售业绩并提供世界级客户体验。集成式云联络中心解决方案在无需离开应用即可为坐席人员提供高效工作所需功能的同时,还可助您提升外部和内部的客户满意度。将客户体验转化为真正的客户忠诚度。

Illustration of an open laptop computer displaying charts and graphs
Microsoft Dynamics 365 Sales Hub
灵活性

为销售/服务中心和现场服务提供支持

让基于云的联络中心能够专注于处理最重要的事项,无论您需要在何处使用。
  • 销售和服务团队
  • 现场服务团队
  • 任何设备,即时使用
Illustration of contact center agent in front of laptop browser with dialing pad app on screen.
功能丰富

充分利用您需要的所有工具

单一界面,功能强大,易于使用。
  • 嵌入式 Vonage ContactPad UI
  • 屏幕弹出窗口¹
  • 即点即用
  • 动态路由¹
Microsoft Dynamics 365 Service Hub
智能

集提升客户体验所需功能于一体,立足当下,放眼未来。

借助 Microsoft Dynamics 365,将入站和出站语音通话与案例、联系人和事件进行匹配。自动记录事件、使用数据构建洞察,并消除手动输入数据。
  • 事件和评论记录
  • 新记录创建²
  • 呼叫总结报告和回放链接³
  • 近乎实时的指标和历史数据
Microsoft Dynamics Stacked Logo with grey text
前提条件

只需满足几项系统要求

只需满足以下简单条件,即可在 Microsoft Dynamics 365 中使用 Vonage Contact Center。
  • 成为 Vonage Contact Center 客户,从多种方案中选择适合您需求的方案
  • Microsoft Dynamics 365:云版本
  • 适用于 Microsoft Dynamics 365 的 Vonage Contact Center 连接器
  • 使用 Microsoft Edge、Chrome、Safari 或火狐浏览器
  • 渠道集成框架 2.0(Microsoft 插件)

¹ 适用于 Select 和 Premium VCC 套餐

2 适用于 Select 和 Premium VCC 套餐

3 适用于 Select 和 Premium VCC 套餐或 Insights API

 

 

WeChat QR Code

欢迎关注Vonage微信公众号