联络中心平台

拥有 Vonage Contact Center 之后,您将获得一个卓越的平台,它能够提供久经考验的性能、可靠性和可用性,可以保护您的客户数据,遵守最重要的标准和法规并实现按需扩展,以便您可以随着业务增长做出适时调整。
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可靠性

您可以信赖的联络中心平台。

可扩展性

根据需要增加或减少资源。

安全与合规

满足要求和标准。
Pictogram of a hand with a heart in it.
可靠性

性能值得您信赖

我们不断进行测试,以确保 Vonage Contact Center 在可接受的时间范围内提供一系列生产力和成本效益优势。我们还:
  • 测量呼叫传递(入站和出站)、路由、坐席人员登录和管理的时间
  • 将测量结果与根据客户反馈确定的阈值进行比较
  • 在我们的网站上近实时(20 分钟内)更新当前绩效
  • 提供过去 30 天的历史绩效
2 shapes signifying scaling
可扩展性

通过灵活的联络中心满足客户需求

凭借真正的云环境和久经考验的可用性,Vonage Contact Center 确保提供灵活性、可扩展性和可靠性。
  • 扩大和缩小联络中心规模,以应对业务高峰和低谷
  • 完全可扩展的解决方案可轻松应对增长和全球扩张
  • 云软件使用分布式和冗余计算,可按需快速扩展
  • 全球可用,由我们的全球数据中心基础设施网络提供服务
  • 只需添加新许可证——无需添加新硬件、软件或进行下载
  • 新坐席人员可在几分钟内上手开展业务
Padlock signifying security
安全与合规

致力于保持最高标准的安全性和合规性

Vonage 非常重视数据安全性和合规性,因此在每个阶段以及在每次交互期间,我们都尽力充分证明客户对我们的联络中心解决方案的信赖。
  • ISO 27001
  • HIPAA
  • SOC 2 Type II
  • 遵循 PCI DSS
  • 遵循 GDPR
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