联络中心的安全性

当客户对您的安全措施感到忧心时,就不太可能购买您的商品和服务。借助 Vonage PCI DSS 解决方案,您可以通过手机轻松处理信用卡信息,并保证完全符合 PCI DSS 的要求。
查看方案
Contact center agents, safe

有助实现合规

轻松让所有支付提供商实现 PCI 合规,同时避免花费资金和精力开发自己的集成解决方案。

对客户友好

客户可以使用手机键盘输入卡的详细信息(单音调蜂鸣声),该信息在坐席控制台显示时会以星号覆盖,以防这些详细信息传输到联络中心。

对坐席友好

该系统会隐藏客户的信用卡详细信息,使其对坐席不可见,坐席仍可使用 Salesforce,同时与客户交谈并监测其进度。页眉 4:对信用卡提供商友好
Cloud with headset.

安全功能

在每个阶段,我们都希望赢得客户的信任,并通过慎重处理客户数据和互动来证明这种信任。
  • PCI DSS 合规:支付卡行业数据安全标准是所有接受通过手机进行支付的商户都必须遵循的标准,以确保不会泄露客户的详细信息
  • ISO 27001:这项信息安全管理系统 (ISMS) 标准让信息安全得到管理和控制
  • HIPAA:1996 年的《医疗保险可携性和责任法案》是美国立法,提供了保护医疗信息的数据隐私和安全条例
  • SOC 2 Type 2:服务组织控制 2 二类认证是一项年度报告流程,用于报告服务组织是否遵守某些与管控客户信息相关的标准
Icon of a padlock.

合规性

使用我们的 PCI 合规解决方案,不仅遵循信用卡安全标准,同时让付款交易变得快捷而顺畅。我们的解决方案可以加快信用卡交易速度,避免让联络中心接触到敏感的信用卡信息。要求包括:
  • 建立和维护安全网络
  • 保护持卡人的数据
  • 维护漏洞管理程序
  • 定期监测和测试网络
  • 实施强有力的访问控制措施
  • 采用全公司适用的信息安全政策

系统标准

质量管理体系标准。
信息安全管理体系标准。
环境管理体系标准。
能源管理体系标准。
职业健康和安全管理体系标准。

了解 Six Pack Abs 如何通过与 Salesforce 的 CTI 集成实现了 500% 的销售增长。实际和销售体验从未如此出色。

Six Pack Abs 处理数据
WeChat QR Code

欢迎关注Vonage微信公众号