Vonage Contact Center 使用场景

Vonage 的联络中心软件有助于改善销售团队、IT 团队、服务团队和 Salesforce 管理团队的流程和效率。
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Illustration of a random scene of people using technology

销售团队

Salesforce 深度集成,能在每个渠道为您的销售团队提供互动历史记录,让他们能够专心地进行联系。

服务团队

您的客户希望获得出色的服务,而您也希望为客户提供这样的服务 – Vonage Contact Center 能帮助您的员工提供个性化的情感体验。

IT 团队

您可以将整个联络中心系统迁移到云端,而无需更新旧系统,也无需安装和维护复杂的软件,从而简化了 IT 工作。

Salesforce 管理团队

已为大家所熟知和喜爱的 Salesforce,已深深融入我们的血液,我们构建联络中心,正是为了让它如同 Salesforce 的一项全新重要功能发挥作用。
Pictogram of a desk phone and two figures
销售团队

让您的 cold call 更有亲和力

我们的联络中心集成 Salesforce,能让销售电话、陌生行销电话 (cold call) 和已知行销电话 (warm call) 更加个性化。个性化、有吸引力的对话能带来更多销售额。
  • Salesforce 拨号器
  • 屏幕弹出窗口
  • 对话分析器
  • 情境对话
Pictogram of a hand with a heart in it.
服务团队

与每位客户建立诚挚的关系

您的客户希望获得出色的服务,而您也希望为客户提供这样的服务 — 但这仅仅是开始。我们的联络中心能帮助您的员工第一时间解决问题,处理棘手的对话并为日常问题提供见解,创造让您脱颖而出的客户体验。
  • 动态呼叫路由
  • 智能 IVR
  • 全渠道覆盖,无论您的客户身在何处,您都能联系到他们
  • Salesforce 深度集成,能让您快速地浏览完整的互动历史记录
Cloud
IT 团队

我们部署在云端

管理联络中心应用程序往往很困难。旧版 IT 基础架构开始崩溃。支持多个系统不仅耗时,而且成本高昂。此外,当需要进行更改时,很难将 ACD 解决方案安装到现有电话上。Vonage Contact Centre 能简化 IT 工作。我们的电话基础架构 100% 基于云,可应用于任何设备上。
  • 只需单一呼叫方案即可在全球范围内智能分配呼叫
  • 点击拨号和电话
  • Global Voice Assurance
  • 在全球范围内都可靠
Pictogram of chain links
SALESFORCE 管理团队

专为 Salesforce 打造的联络中心

许多产品都声称集成了 Salesforce,但我们的联络中心经过专门设计,真正具有 Salesforce 的功能。它能提供 Salesforce 管理员所需的管理工具和功能。
  • 从 Salesforce 用户界面管理坐席
  • 使用相同的业务逻辑,将语音、电子邮件、聊天、短信、视频和社交渠道路由在一起
  • 从与每位客户的对话中发掘隐藏的见解
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