Paidy 通过 Vonage API 让零售商接受无卡支付

日本金融公司 Paidy 使用带 2FA 的 Vonage SMS API 和带 TTS 的 Voice API,使商家能够通过客户的手机号码和电子邮件地址赋予客户在线购买商品和服务的能力。

手机上打开的 Paidy 应用程序的屏幕截图

Vonage 解决方案和功能

Puzzle piece

挑战

由于日本约 80% 的零售额是通过现金购买实现的,因此需要一个系统来满足那些想在网上购物但又不使用信用卡的消费者的需求
Lightbulb

解决方案

带 2FA 的 Vonage SMS API 和带 TTS 的 Voice API
Key

成果

Paidy 通过启用 Vonage SMS API,使商家能够通过客户的手机号码和电子邮件地址赋予客户在线购买商品和服务的能力。

对日本的现金购买方式进行革新

几十年以来,日本一直处于创新的前沿。从他们为了研发超级神冈中微子探测器所付出的努力,到推出未来的智能马桶,日本一直在助力推动电子、计算机科学、全球健康等领域向前发展。鉴于日本一直敢于构想和采用新技术,所以,当绝大多数日本公民表示他们不喜欢使用信用卡在线购物时,会令人感到非常困惑难解。

日本约 80% 的零售都是采用现金支付。Wired.com 在 2018 年 10 月刊发的文章“为何日本成为少有的不积极支持亚洲无现金未来的国家”中指出,这是一种文化问题。现金具有巨大的传统和情感价值,它在日本的生活和习俗中起着举足轻重的作用。因此,尽管其他亚洲国家毫不犹豫地向着无现金经济发展,但日本仍然抵制这种变化。对无现金经济的这种抵制导致需要新方法来实现在线交易。

提高现金交易的安全性和效率

一家总部位于东京、名为 Paidy 的公司处于“无卡支付”的前沿。自大约 4 年前成立以来,Paidy 发展迅速,目前其用户帐户已达到 250 万。该公司提供的支付系统只需客户提供电子邮件地址和电话号码即可进行交易。在过去几年,Paidy 在日本建立了由 700,000 多家商户组成的庞大网络,这些商家使用该系统进行在线购物。Paidy 的首席技术官 Houston Ross 表示:“这是一种 B-2-B-2-C 模式。“我们签约商家,然后通过这些商家吸引消费者。”

对于启用了 Paidy 的商家,客户只需提供手机电话号码和电子邮件地址即可购买商品和服务。然后,Paidy 通过短信或语音技术发送 4 位验证码来验证客户的身份。客户每月在便利店结算一次账单。他们还可以通过银行转帐或自动扣款来支付余款(也提供分期付款和订阅计划)。

由于不愿使用信用卡,所以“货到付款”付款方式在日本非常流行。但是,正如 Ross 指出的那样,这不是最节省成本的方法。“如果进行大量交易,最终需为每笔交易支付 COD 费用。使用 Paidy 可以将多个交易的金额合并到一个余款,客户只需支付一次即可。我们要做的是汇总所有费用,然后,在每月 10 号为客户开具发票。日本人通常选择从他们的银行帐户自动扣款,或者前往便利店付款。”

Vonage SMS API:使其成为可能

Ross 认为,Paidy 交易背后的技术是使系统平稳运行的关键。“通过设计确保安全是绝对必要的。但是,此过程第二重要的部分是我们提供的便捷体验。日语中表示麻烦的词是“mendokusai”。因此,我们想要做的是,去除体验中的 Mendokusai 的部分。”

使用 Paidy 方法,可以在销售点确定并给予客户信用。Paidy 使用 AI,利用当前信息“实时”验证交易和消费者数据。该公司有自己的风险引擎逻辑,可用在流程中,在客户购买时进行验证。

Ross 表示:“在我们通过消费者在商家的购买行为确定了其身份之后,我们能否通过短信与其交流非常重要。而这,正是 Vonage 一展所长的地方。首先,我们使用 Vonage SMS API 来确认已完成交易。确认之后,系统会发送验证码,用于验证客户的身份。其次,通过发送短信,我们告知他们我们已收到付款。再次,我们表示我们已经接受该付款。让客户了解整个购买过程的每一个步骤,这是此流程的核心。”

选择 Vonage 的好处

Houston Ross 在日本工作了近 15 年后发现,在公司开发和实施以技术为中心的系统时,很难找到技术合作伙伴。“通常情况下,您找到的合作伙伴拥有多位销售工程师,但是没有开发和维护该技术的工程师,这令人感到郁闷。但 Vonage 不是如此。我们总是能在需要时,获得所需的帮助。另外,文档记录清晰且完整。我认为,Vonage 提供了我们保持高效所需的人员和工具。

“使用 Vonage 的另一个好处是,其运营商在全球范围内的覆盖程度可以满足我们的需求。这对 Paidy 极为重要。随着我们继续扩展,我们需要能够同我们一起顺利同步扩展的合作伙伴”

Ross 还指出,Vonage 的定价模型极具竞争力,这是优于其他可用选项的另一个优势。“我们需要能够在我们扩展业务时,维持我们业务持续运行的定价模型。Vonage 能满足这一需求,此外,还易于集成,具备高可靠性,这些,都是决定我们为何选择 Vonage,以及一直对与 Vonage 的合作关系保持高度满意的关键因素。我们还从未遇到过任何亟待解决的问题,这足以说明 Vonage 的优势。”

“通常情况下,您找到的合作伙伴拥有多位销售工程师,但是没有开发和维护该技术的工程师,这令人感到郁闷。但 Vonage 不是如此...我认为,Vonage 提供了我们保持高效所需的人员和工具。”

HOUSTON ROSS,Paidy 首席技术官

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