金融服务解决方案

对于金融服务行业而言,用户隐私与合规是头等大事。统一通信、联络中心和通信 API 可协同工作,通过任何渠道(语音、短信、社交媒体消息和视频)在任何设备上提供倍加安全的实时用户体验。从而成为深受用户信赖的公司。

Businesswoman reading financial trading data on smartphone in downtown city street against illuminated urban skyscrapers
couple reviewing paper documentation and laptop
通信 API

降低成本,提高用户满意度

涵盖保险、银行、支付、众筹和汇款等业务领域的金融服务公司正在纷纷采用可编程通信技术来提供富有活力且引人入胜的用户体验,这些体验围绕用户偏好建立,而且都十分注重安全性。

  • 利用双因素验证来验证每位用户,以实现隐私保障,并借助加密的实时视频咨询为用户提供建议。

  • 支持服务顾问通过实时情绪分析增强用户的体验和参与度。

  • 跨渠道展开以用户为导向的情境式对话来维持沟通的连续性,提供卓越的体验。

  • 将验证、自动告警、语音、视频和用户洞察直接嵌入到与每位用户的互动中。

  • 利用我们的 Messages API 的强大功能,通过社交聊天应用程序和短信与用户聊天,在用户偏爱的渠道上与之展开互动。

Side view of young female customer service representative using computer at desk in brightly lit office
联络中心

让用户更满意,坐席更轻松

Vonage Contact Center 可与许多常见的 CRM(包括 Salesforce 的 Financial Services Cloud)进行原生集成,对于希望为用户提供他们所期望的服务并巩固用户忠诚度的金融机构而言,无疑是个不错的选择。为各类不同规模的企业提供一系列联络中心解决方案。
  • Vonage 功能强大的分析解决方案 Conversation Analyzer 可以监听电话,提供有价值的洞察分析,或进一步提供详细的分析报告。

  • 先进的 CTI 路由确保每个呼叫都能在正确的时间到达正确的坐席人员。用户不会再听到“请稍候,正在为您转接电话”这类提示,也不需要在糟糕的音乐声中打发漫长的等待时间。

  • 使用 AI 驱动的自然语言语音机器人来处理常规问题,并将棘手的问题转接给合适的坐席人员。

  • 通过用户和潜在用户选择的渠道,包括语音、视频、短信或社交消息来联系对方(或让他们与您联系)。
Shot of an unrecognizable businesswoman using a digital tablet with graphs on it in a modern office
统一通信

全面提升收益的电话系统

无论您的企业更青睐桌面电话还是移动设备,我们都可以帮助您将所有通信统一到一个平台上,包括语音、视频会议、团队信息、呼叫录音、短信等等。我们甚至已经完成与领先的 CRM 集成 — 这就是我们所谓的统一!
  • Vonage Integration Platform 包括 CRM、协作和商业生产力应用程序;利用我们的界面,可以将多个应用程序集成到一个基于云的统一通信平台。

  • 99.999% 的正常运行时间可靠性*和 SD-WAN 解决方案可在任何网络上提供高质量服务。

  • 享有 50 多种企业电话功能,全部可通过云端在线访问,包括无纸传真、呼叫监控、虚拟接待员等等。

  • 提供全面的文档、数据加密和更高标准的安全功能,确保您的用户数据安全无虞。

  • 在多达 30 个国家/地区提供全球服务,让您可以轻松地与您的全球团队保持联系。

*基于 Vonage 的平均正常运行时间和/或可用性。

客户评论

“Remitly 致力于让我们的客户了解汇款之后,款项在不同帐户之间的流转状态。Vonage 发挥了至关重要的作用,它让我们能够通过短信、电子邮件和推送通知的方式向客户发送这些重要更新。”

Nick Moiseff Director of Products, Remitly
Laptop and smartphone at night

我们的金融服务和金融科技行业客户包括:

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