制造业解决方案

制造业具有独特的通信需求。您不能向一线员工发送电子邮件,因为他们根本就没有办公桌。但是,借助我们的统一通信、联络中心和 通信API,您可以采取更好的通信方式进行内部和外部沟通。

 

two people at a distance moving boxes
three people talking in middle of warehouse filled with boxes
联络中心

成为拥有客户忠诚度的工厂

Vonage Contact Center 可与 Salesforce 进行原生集成,因而成为了使用 Salesforce CRM 的服务和销售团队的不二之选。为各类不同规模的企业提供一系列联络中心解决方案。

  • 建立一个联络中心,使其能够通过我们的新式网络 API 网关和灵活的数据连接器(REST 和网络服务)连接到您的团队每天使用的制造应用程序。

  • Salesforce 深度集成为所有渠道上的每位客户提供具有完整情境参与记录的服务和销售团队。

  • Vonage 功能强大的分析解决方案 Conversation Analyzer 可以监听电话,提供有价值的洞察分析,或进一步提供详细的分析报告。

  • 在任何设备和任何位置(无论工厂车间、户外现场还是办公桌后)为您的所有坐席人员和员工提供相同的一流工具,实现业务连续性和无缝的远程工作。

delivery man dropping off a package to a woman
统一通信

每次对话都是独一无二的

您的员工可能分散于工厂车间、户外现场和办公室里,他们之间的通信方式可能略有不同。无论他们更青睐桌面电话还是移动设备,我们都可以帮助您将所有通信统一到一个平台上,包括语音、视频会议、团队信息、呼叫录音、短信等等。我们甚至与领先的 CRM 集成 — 这就是我们所谓的统一。
  • 利用 Smart Numbers 动态地理区域呼叫路由,根据呼叫者的区号将呼叫智能路由到全球不同地点。

  • Vonage Integration Platform 可实现真正统一的通信:将您的企业电话系统与各种一流的业务应用程序集成在一起。

  • 凭借优良的通信设施和卓越的语音质量,让您可以毫不费力地处理最棘手的呼叫 — 无需任何技术即可轻松应对。

  • 在多达 30 个国家/地区提供全球服务,让您可以轻松地与您的全球团队保持联系。

woman and man taking inventory in warehouse
通信 API

通信的基石

与其他大多数行业一样,工业制造也在经历数字化转型。模拟双向无线电的时代已经一去不复返。可编程通信让应用程序能够执行更多操作。
  • 在员工应用程序中嵌入信息语音视频,允许员工之间进行简化的即时通信。

  • 激活推送通知功能,实时推送公司范围内的公告和提醒。

  • “See what I see”(见我所见)视频会议可协助进行远程机器维护和故障排除,最大程度减少停机时间

  • 灵活的 API 允许您根据需要增加或减少在通信方面的投资。

  • 开发“便于操作”的应用程序,支持客户、经销商和分销商轻松开展业务。

客户评论

“Vonage 解决方案使我们能够提供和定制这种呼叫处理服务,以便更好地满足客户需求,同时提高首次联络解决率。”

Martin Hansford Operational Strategy Manager, Siemens

我们的制造业客户包括:

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