运输和物流解决方案

支持运输和物流行业客户通过任何设备访问您的运输服务并获得实时更新,提升他们的满意度。同样,综合运用我们的语音、短信、聊天、视频和社交媒体功能,您还可以提供多渠道服务。

two men standing on platform while train rushes past
passenger woman in car looking at phone
COMMUNICATIONS APIs

真正产生效益的技术

通过用户偏好的渠道,为他们提供即时、灵活和积极的体验。Vonage API 可以帮助运输和物流公司:
  • 借助社交媒体客户服务等可编程解决方案,通过各种各样的社交聊天应用程序自动执行发货和交货通知。

  • 使用人工智能、社交聊天应用程序、语音机器人或聊天机器人,通过简单的 IVR 和用户支持短信重新安排交货或退货。

  • 通过双因素验证、欺诈检测和递升式验证、电话号码验证及私人语音通信,为司机和用户提供更安全的运输体验。

woman sitting on public transportation holding phone
联络中心

因为用户忠诚度是您最宝贵的财富

Vonage Contact Center 凭借其基于云的电话技术、21 世纪的呼叫可靠性和内部销售平台,为终端客户提供卓越的销售和服务,让您实现对数据的控制,并将客户服务过程置于首要和中心的位置:
  • 分配准确的实时分析,以仔细筛选呼叫并推动改进。

  • 充分利用呼叫录音、地理显示、自动呼叫记录、监控和拨号器等全套特色功能。

  • 预测呼叫高峰时间,并保证充分的员工配置。

  • 监控入站呼叫并向被培训人员提供实时反馈。

  • 发生紧急情况时,将坐席人员分配到不同位置,以实现业务连续性。

man on bicycle  with helmet
统一通信

防止与团队失去联系

让分散的、移动的工作人员可以持续保持联系。支持司机在喧闹的休息区、卡车停靠站或称重站,通过电子邮件正文查看语音邮件的文本信息,或将信息(例如运输延迟和新的预计到达时间)及时传达给客户。借助 Vonage Smart Numbers,您可以提供:

  • 动态地理区域呼叫路由:根据呼叫者的区号,在全球范围进行智能呼叫路由。

  • 物联网集成:集成供应链物联网设备,并通过语音和短信命令进行控制。

客户评论

“Vonage 的 API 帮助 Aramex 确保我们的 Last Mile 基础架构变得更加高效。现在,我们能够通过各种便捷的方式与用户联系,并最大限度减少尝试送货的次数。这一切都是为了改善用户体验,以及改进销售过程。Vonage 是帮助我们实现这些目标的重要组成部分。”

Mohammed Sleeq Chief Digital Officer, Aramex
woman wearing gloves in warehouse

我们的运输和物流行业客户包括:

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