呼叫监控

“监控”呼叫、对员工“轻声耳语”或是“插话”寻求帮助。
呼叫监控是一款授权工具,可以帮助主管实时培训和管理销售和客户服务员工。此附加功能允许授权用户监听和“监控”呼叫,“轻声耳语”被监控的代理,以及“插话”呼叫以促进讨论。
主管可以监控他们轻松选择的帐户上的任何分机,甚至可以使用移动应用、Web 应用或桌面应用从其智能手机或笔记本电脑远程访问该功能。一旦选择了分机并开始监控后,就可以通过简单的按键操作在“监控”、“耳语”和“插话”模式之间进行切换。
Pictogram of a hand with a heart in it.

质量保证

无缝监控销售和服务呼叫,根据需要使用“耳语”和“插话”功能,并将该服务用作培训或辅导工具。
Padlock signifying security

安全

使用 PIN 码可确保只有获得批准的用户才能通过移动、Web 和桌面应用监控呼叫及远程访问服务。
Pictogram of scales of justice

合规

为了透明起见,可以从您的在线帐户门户配置可选的法律宣告,并将其并入您的协议中。
WeChat QR Code

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